Politique de remboursement
Madeleine de Villeneuve · Dernière mise à jour : 23 avril 2026
Merci pour votre confiance et pour votre achat sur Madeleine de Villeneuve.
Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant tout achat.
1. Nature des produits vendus
Tous les produits proposés sur ce site sont des produits numériques (ebooks, guides, outils, contenus téléchargeables accessibles en ligne).
Ces produits sont :
- livrés instantanément après paiement
- accessibles immédiatement
- non physiques et non retournables
2. Politique de remboursement
En raison de la nature numérique de nos produits, toutes les ventes sont considérées comme finales.
👉 Aucun remboursement n’est effectué après achat, une fois que le produit a été livré ou rendu accessible.
Cela inclut notamment :
- les changements d’avis après achat
- les erreurs de sélection de produit
- les attentes personnelles non satisfaites
- le fait de ne pas avoir lu la description du produit
3. Exceptions (cas rares)
Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :
- Vous n’avez pas reçu votre produit après paiement
- Vous avez été facturé plusieurs fois pour la même commande
- Le fichier est défectueux ou inaccessible et aucun remplacement ne peut être fourni
Dans ces cas, nous nous engageons à résoudre le problème en priorité.
Un remboursement pourra être effectué si aucune solution n’est possible.
4. Assistance client
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter :
📧 Email : dietaifrance@gmail.com
Merci d’indiquer :
- votre nom
- l’adresse email utilisée lors de l’achat
- une description du problème
Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures.
5. Rétrofacturations (chargebacks)
Toute tentative de rétrofacturation sans contact préalable avec notre service client sera considérée comme abusive.
Nous nous réservons le droit de :
- contester la demande auprès de l’établissement bancaire
- fournir une preuve de livraison du produit
- restreindre l’accès futur à nos services
6. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
Toute mise à jour sera affichée sur cette page.
7. Coordonnées de la boutique
Madeleine de Villeneuve
📍 412 W 7th St Ste 209 Clovis
Clovis, Nouveau-Mexique 88101
États-Unis